Автозагрузка — это когда Авито сам читает ваш файл с объявлениями. Такой файл площадка называет «фидом». По нему Авито обновляет цены, остатки и тексты объявлений.
Когда автозагрузка встаёт, на сайте перестаёт что-либо меняться. Новые товары не появляются, проданное висит в наличии. Причину видно в отчёте — гадать не нужно.
Начните с последнего отчёта
Каждый раз, когда площадка забирает ваш файл, она пишет отчёт. Отчёты лежат в кабинете Авито, в разделе автозагрузки. Список называется «История загрузок».
Посмотрите на верхнюю строку списка. Дальше — три ветки.
| Что видите | Что это значит |
|---|---|
| Свежего отчёта нет | Площадка не забрала файл или ещё не начала его разбирать |
| Отчёт есть, в нём ошибки | Файл дошёл, но часть объявлений Авито не принял |
| Отчёт успешный, а на сайте старое | Дошла не та версия файла или объявление не связано с товаром |
Свежего отчёта нет
Отчёт появляется только после того, как площадка забрала файл. Пройдите пять проверок по порядку.
- Расписание. Проверьте, наступил ли ближайший час выгрузки. Часы вы задаёте сами, время в расписании московское. Чаще раза в час площадка за файлом не приходит.
- Ссылка на файл. Откройте её в браузере. Файл должен открыться сразу: без пароля, без ошибки, со свежими товарами внутри.
- Подписка Авито. Посмотрите, когда её оплачивали и до какого числа она действует. Без действующей подписки автозагрузка не работает.
- Кошелёк Авито. Загляните в баланс. С кошелька оплачивается публикация объявлений: пусто — новые объявления не выходят.
- Сбой у самой площадки. Иногда выгрузки перестают идти сразу у многих продавцов. Обычно всё восстанавливается само за несколько часов.
Всё в порядке, а отчёта нет — напишите в поддержку Авито. Переподключать файл по кругу бессмысленно: это только запутает картину.
Подписка и кошелёк — разные деньги
Их путают чаще всего. Подписка Авито открывает саму автозагрузку. Кошелёк оплачивает публикацию объявлений.
Пополнение кошелька подписку не продлевает. Один продавец так простоял почти два месяца: деньги в кошельке лежали, а подписка кончилась.
Обратный случай тоже встречается. У другого продавца настройки были в порядке, а новые объявления не выходили. На кошельке оставалось 20 копеек. После пополнения выгрузка пошла сама, перезапускать ничего не пришлось.
Есть и третий счёт — аванс за целевые действия. Он оплачивает только их, на публикацию объявлений эти деньги не идут.
Кому Авито даёт автозагрузку
Условия на сентябрь 2026 такие. Продавец — компания или ИП. Нужна подписка «Расширенная» или «Максимальная». Часть категорий живёт по своим правилам: в «Недвижимости» и «Транспорте», кроме запчастей, автозагрузка доступна и без такого тарифа.
Правила площадка меняет, а в отдельных категориях бывают исключения. Перед подключением сверьтесь со справкой Авито.
Быстрая проверка: нет в меню кабинета пункта «Автозагрузка» — загляните в подписку и профиль продавца. А если Авито отвечает «Запуск выгрузки недоступен», ограничение стоит на самом аккаунте. Настройки файла тут ни при чём. Снять такой запрет может только площадка.
Отчёт есть, но объявления не выходят
Значит, файл дошёл. Дальше важно различать две вещи.
Забракован весь файл. Так бывает с пустым файлом — например, когда ни один товар не отмечен к выгрузке. Объявления при этом остаются на месте: пустой файл площадка не применяет вовсе. Свой, самодельный файл могут забраковать ещё и за формат.
Ошибки у части объявлений. Остальные объявления публикуются как обычно. Частые причины: не заполнено обязательное поле, значение не из списка Авито, не открывается ссылка на фото. Авито пишет причину у каждого объявления — там же видно, что чинить. Что стоит за самыми частыми сообщениями, разобрано в статье «Ошибки в отчёте автозагрузки Авито».
Есть и третий случай — раздел «Опубликовано с замечаниями». Эти объявления на сайте, покупатели их видят. Замечание — просьба довести объявление до ума, а не отказ. Но не тяните: часть замечаний площадка считает критичными и со временем снимает такое объявление.
Что означает каждая цифра в отчёте, разобрано отдельно: «0 успешно» и «с проблемами» в отчёте автозагрузки.
Отчёт успешный, а на сайте старое
Проверьте один товар по цепочке. У каждой строки файла есть метка объявления — по ней Авито узнаёт, какое объявление обновлять. На сайте метка нигде не показана: продавец видит только номер объявления.
- Товар отмечен к выгрузке и попал в файл.
- Файл успел обновиться до того, как площадка его забрала. Иначе Авито разобрал прошлую версию.
- У объявления и у строки в файле одна и та же метка.
- Само объявление живо: не снято, не отклонено, не ждёт проверки.
Не меняйте метку, чтобы «протолкнуть» обновление. Другая метка — это новое объявление: старое останется без обновлений, а новое заблокируют как повтор.
Вы перешли с другого сервиса
Объявлениями управляет один источник. Когда вы включаете SellerSpark, его файл встаёт в кабинет вместо файла прежнего сервиса. Отдельно оформлять переход обычно не нужно: новый файл просто занимает место прежнего.
Авито помнит все объявления, которыми автозагрузка управляла раньше.
Всё, чего нет в новом файле, уходит из публикации первой же выгрузкой. Поэтому объявления связывают с товарами до первого запуска.
Связанное объявление переезд переживает спокойно: номер, ссылка и статистика остаются прежними. Если Авито отвечает, что объявлениями управляет другой источник, — напишите в поддержку площадки.
Как подготовиться к первому запуску, разобрано в статье «Первая выгрузка на Авито». Чем два способа выгрузки отличаются — в статье «Как подключить автозагрузку на Авито».
Объявления уже пропали? Их чаще всего можно вернуть — как именно, разобрано отдельно.
Чек-лист за пять минут
| Что происходит | Что проверить | Что делать |
|---|---|---|
| В меню кабинета нет «Автозагрузки» | Тариф Авито и профиль продавца | Проверить подписку, спросить поддержку Авито |
| «Запуск выгрузки недоступен» | Подписку и ограничения на аккаунте | Скриншот сообщения — в поддержку Авито |
| Свежего отчёта нет | Расписание, ссылку на файл, подписку, кошелёк | Дождаться ближайшей выгрузки, потом писать в поддержку |
| Ссылка на файл не открывается | Поле «Ссылка на XML-фид» в карточке кабинета | Открыть ссылку в браузере, заглянуть в «Последние логи» |
| Забракован весь файл | Отмечен ли к выгрузке хоть один товар | Поставить галочки «Avito <кабинет>» у нужных товаров |
| Ошибки у части объявлений | Текст ошибки у конкретного объявления | Исправить поле в карточке товара МоегоСклада |
| Отчёт успешный, изменений нет | Версию файла, метку объявления, статус объявления | Сверить один товар по цепочке |
| Недавно сменили сервис выгрузки | Связаны ли объявления с товарами | Связать объявления, потом запускать выгрузку |
Как заметить остановку раньше
Отчёты приходят на почту, если вы указали её в настройках автозагрузки. Самый простой сигнал — дата последнего отчёта. Раз в неделю смотреть её достаточно.
SellerSpark собирает файл из МоегоСклада сам, а отчёты Авито показывает в карточке кабинета: «Последние логи» → «Подробнее». По ним видно, на каком шаге всё встало.
Если не помогло
Соберите факты заранее — так вопрос решится за одно письмо, а не за десять. Приложите к обращению:
- Дату и время последнего отчёта.
- Скриншот ошибки или сам отчёт.
- Один пример: номер объявления и его метку в файле.
- Что меняли последним: тариф, способ оплаты, сервис выгрузки.
Пароли и коды доступа пересылать не нужно никому.
Напишите нам, если отчёт не читается или причина не находится. Можно и в Telegram: @sellerspark_support.