Поддержка и база знаний
Мы помогаем в рабочее время: подключение, выгрузка, остатки, заказы и разбор ошибок синхронизации. Без обещаний точного SLA — зато максимально понятно и по делу.
Категории
Быстрые разделы, чтобы ориентироваться в типовых вопросах.
Подключение
МойСклад, аккаунты Авито, первый запуск синхронизации.
Выгрузка / остатки
Склады, частота обновлений, ручной запуск, источники остатков.
Заказы / статусы
Создание заказов, статусы отгрузок, требования Авито.
Ошибки синхронизации
Логи, причины, как быстро локализовать проблему.
Тарифы / оплата
Лимиты, смена тарифа, вопросы по оплате (TODO).
FAQ
Короткие подсказки перед обращением в поддержку.
Контакты
Telegram: https://t.me/sellerspark_support
Email: support@sellerspark.ru
Когда отвечает поддержка?+
Мы помогаем в рабочее время. Если вопрос срочный — оставьте заявку и продублируйте в Telegram: так мы увидим запрос быстрее.
Что писать в обращении, чтобы помочь быстрее?+
- Ссылку на объявление/товар (если есть)
- Описание проблемы и ожидаемый результат
- Время, когда вы запускали выгрузку/синхронизацию
- Скриншот/сообщение об ошибке (если есть)